A causa de fuertes y continuos dolores de cabeza, Lorena Rojas acudió a un médico clínico, quien le indicó que debía ser atendida por un especialista en neurología, por lo que decidió llamar al call center del IPS para solicitar un turno.
Durante 14 días consecutivos, Lorena llamó desde las 6 de la mañana, y como nunca recibía respuesta realizó más de 100 llamadas en un mismo día. Cuando por fin la atendieron, la dejaron en espera durante media hora, solo para informarle que no había turnos disponibles.
Desesperada
La mujer ya no sabe que hacer porque no puede automedicarse debido a que ni siquiera sabe cuál es la causa del dolor.
“Lo que necesito es que me vean y me den un medicamento, porque el dolor que tengo ni siquiera me deja trabajar o cuidar a mi hijo, ya que es inaguantable”, expresó en entrevista con NPY.